医院群众路线教育实践活动边学边查边改情况汇报

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医院群众路线教育实践活动边学边查边改情况汇报

xx医院党政从群众路线教育实践活动一开始就强调，要将开展党的群众路线教育实践活动，与创建国家优质医院结合起来，与医疗、教学、科研等中心工作结合起来，坚持边学边查边改，持续改进医院各项工作，为患者提供高水平的诊疗服务，让人民群众真正得到实惠，办人民满意的医院。

第一，服务好不好，患者说了算。党的群众路线教育实践活动开展以来，把群众满意作为窗口单位和服务行业的落脚点。一是树立为人民服务的意识。医院根据当前医改新形势，结合医院发展实际，树立群众观点，转变服务观念，形成和确立了正确的办院理念：明确了“一切为了人民健康的办院宗旨”，确立了“以病人为中心”的服务宗旨，提出了“特色、服务、效率”的办院理念，形成了“仁爱、精严、包容、创新”的核心价值观。二是开展便民惠民举措。开展预约诊疗服务，成立了预约诊疗服务中心，通过电话预约、短信预约、电信平台预约、现场预约等预约诊疗服务方式，让患者免去了早起排队之苦，外地患者再也不需要提前几天赶往医院，受到了患者和家属的广泛好评。在门诊启用“一卡通”项目，解决了就诊高峰时段挂号、收费窗口人群拥堵的问题。针对窗口、候诊排队等候过程中产生的拥挤混乱的现象等。医院引进了窗口排队智能叫号系统，利用电脑自动化的科学管理功能代替人工排队的系统，为窗口和诊室内外提供了良好的等候环境和工作环境，极大的提升了患者满意度。三是医院引入第三方满意度评价机制。深入病房、门诊、急诊、出入院处与病人进行面对面的问卷访问，对调查情况进行统计分析，对于在调查中反应…………

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