银行（信用社）电子银行部2013年工作总结

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银行（信用社）电子银行部2013年工作总结

2013年，电子银行在行党委的正确领导下，在各部门的大力协助下，紧紧围绕全行的工作重点，电子银行业务取得了长足的发展，现将一年来的工作总结如下：

一、电子银行业务

（一）kpi指标完成情况

1、电子银行业务收入，截至x月xx日为xx万元，完成区分行下达全年电子银行业务收入xx万元任务的xxx％，在全区xx个考核单位中排第x位；

2、网银活动客户新增xxxxx户，完成区分行下达全年网银客户新增xxxxx户任务的xxx％，在全区xx个考核单位中排第x位；

（二）电子银行业务的主要工作抓了以下几项工作

1、工作早安排，政策早落实。在2007年末，我们就制定了今年的工作目标并根据我行的实际情况制定了行之有效的激励约束政策。

xx年，电子银行的激励主要使用“现买单”工资方式，配合相应的营销费用，该方式很大程度地调动了一线员工的积极性。为电子银行业务超常规快速发展奠定了基础。

2、提高电子银行业务kpi指标的执行力度，作为战略性指标的电子银行kpi指标，是考核电子银行业务的重要指标。电子银行全年的工作应围绕kpi指标开展。在具体指标下达前我们就结合我行的具体情况，认真分析了我们电子银行业务各产品覆盖的客户群体，确定了个人网银、企业网银、短信银行为重点的产品营销策略。

为使电子银行业务又好又快的发展，我们在xx月份分管行领导的关怀下召开了电子银行业务工作会议，对我行的电子银行业务进行了专门认真的分析。通过分析，找出了各支行…………

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