县移动公司指定专营店（营业厅）2012年工作述职

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县移动公司指定专营店（营业厅）2012年工作述职

尊敬的各位领导、同事们：　　大家中午好！　　xx年已匆匆从我们手中逝去，没有做出什么骄人的成绩，也没有什么惊人的壮举更不敢说为之付出了多少，今天能够站在台上向各位作2012年的工作总结，是我人生经历中的一个过程，内心紧张而激动。下面我就将2012年的工作做如下汇报：　　一、2012年xx指定专营店的各项工作在县公司的正确领导和英明决策下，在片区领导的精心指导和帮助下xx指定专营店各项工作开展有序，稳步发展各种营销活动如期举办，营业收入突破71.28万元，新增客户782户，参加季度营销活动1225户。　　二、认真落实公司下发的xx年服务工作总体思路，认真学习营业员服务礼仪，狠抓前台人员培训工作，提升了营业厅服务人员的工作效率和服务水平，坚持“业务不熟，不上岗”的原则，注重营业员仪容仪表和营业厅环境卫生工作，坚持为客户解决解答问题，争取让每一个咨询的客户都能够满意而归，同时也得到了我乡群众的认可和支持。　　三、在季度营销活动中，我营业厅积极配合做好公司文艺宣传工作，大大提高了季度活动的知名度和农民朋友对移动公司的认知度，积极下队、走入农户家，进行新业务的宣传，促进了营销活动的积极开展。　　四、加大电子渠道的推广力度，将一部分业务进行分流，（如，引导客户在网上营业厅进行选号开户业务等）改善了排队等候的问题，积极向客户宣传运用12580业务和10086自助服务热线，很大程度的提高了营业厅的工作效率。　　五、针对我乡实际情况，为我乡移动用户组建“村村乐亲情网”，（如：00村、00村、xx村、）积极引导宣传同村村民加…………

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