工行大堂经理进事迹材料

内容预览：

工行大堂经理***先进事迹

——用真诚服务赢得“大堂制胜”

**是阜新海州支行一名大堂经理，在今年大堂服务过程中，他积极响应市行“大堂制胜、赢在大堂”服务口号，始终坚持牢记“工于至诚、行以致远”的理念，立足本职岗位，真诚服务客户，深得领导和广大客户的一致好评，海州支行大堂服务在他的带动下被市行确定为大堂服务“标杆行”。　　

海州支行是阜新地区最大的金融网点，所以作为海州支行一名大堂经理，每天都会接待几百位客户，作为银行与客户之间的纽带，在迎来送往中让每一位客户享受到便捷、真诚的服务，**是这样想的，也是这样做的。他是支行年龄最大的一名大堂经理，由于工作需要走入大堂经理岗位至今还不足一年的时间，“以前觉得做大堂经理有耐心就行，真正做到这个岗位上以后才发现，其实里面很有学问，日常业务处理、大客户发现、客户需求登记、及时引导分流等等”。所以为了弥补自已业务知识的不足，他总是如饥似渴地不放过任何一个支行培训的机会，丰富自已的业务知识。他为人谦和，常常对其它大堂经理说“没有脾气不够好的客户，只有服务不到位的大堂经理”，所以无论是什么样的客户，在**面前都会没有了“脾气”，都会被他的真诚所感动。每一次支行提出的服务新举措，他总是带头遵照执行，用自已的实际行动感染和带动其他员工，海州支行的大堂服务水平也因此而直线上升，得到市行的表扬和充分肯定。日常工作中，他总是把客户看作自已的家人，处处为客户着想。记得一次有位70多岁的大娘来到网点，说想买股票弄基金，听人说挺赚钱的，但她并不了解这个产品，**感到大娘年龄大了，就给他推荐…………

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