公交司机驾驶员先进事迹材料：点点滴滴都是情

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公交司机驾驶员先进事迹材料：点点滴滴都是情

在我们身边，有这样一位普普通通的共产党员，他没有什么感天动地的壮举，也没有什么丰功伟绩，可他却在平凡的岗位上用行动践行入党誓言，用真情温暖着千万乘客。他就是xx路公交xx号车驾驶员xx。做为一名有xx多年党龄的老共产党员，在部队上曾荣立过两次三等功，xx年从部队转业，xx年调入公交集团。在xx年的驾驶生涯中，安全行车xx万公里，从未发生过一起有责投诉和有责事故，在十米车厢中实现了他的人生价值。

一件小事成就了“二三四”马氏工作法

作为一名公交车驾驶员不仅要有过硬的驾驶技术，更要掌握一定的服务技巧。有一件小事至今令马师傅记忆犹新。那是刚调入公司不久的一天，一位中年妇女拎着大包小包的行李上了他的车，马师傅在疏导乘客时，请她把行李往后挪，不要放在车门口，哪知这位妇女高声吼道：“车上这么多人，我的东西不放地上难道放顶棚上吗？”一句话就好象打在了马师傅的脑门子上，半天没有说出话来。从此以后，xx特别注重研究乘客心理，他把每一次经历都视为提高工作的动力和积累经验的过程，并总结出“二三四”马氏工作法，即“二勤”、“三稳”、“四心”：对自己驾驶的车辆做到勤检查、勤保养；行车中做到起步稳、行车稳、停车稳；在服务中做到：对特殊群体要关心、开车要细心、服务要用心、待客要热心。

同事们送他“编外导游”外号

在马师傅看来，每次与乘客的对话都有深刻的内涵。记得有一次，一位乘客向他询问前往偏远市郊的一家私营企业应该乘坐几路车，当时他未能及时回答出来，乘客半开玩笑地说：“你是公交司机，怎么…………

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