银行支行网点营销技能提升导入活动工作总结

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银行支行网点营销技能提升导入活动工作总结

为加快推进零售业务转型，提高员工营销技能和销售能力，打造营业网点的核心竞争力，xx年在全行范围内开展“营销技能提升年”活动，其中核心的一项工作就是网点营销技能提升导入。

xx年x月z日至s月q日，市行内训师营销技能提升导入项目组按计划进驻支行，对支行营业部进行了营销技能提升导入工作。内训师在支行营业部导入期间，事先设计导入项目流程，严格项目实施过程控制，项目进展顺利，取得了明显成效。现将主要情况总结汇报如下：

一、网点基本现状分析

1、周边环境及客户结构：支行营业部地处县城中心商业区,交通便利。由于流动客户较多,客流量较大，现金需求量大；同时，营业部承担着对三百多家单位客户的服务工作。网点周边高端客户较多，客户及金融资源较为丰富。

2、人员配备及硬件分区：该网点现有员工18人，其中主任1人，副主任1人，会计主管1人，客户经理2人，后台人员4人。低柜柜员2人，高柜柜员7人。网点功能分区比较完备。包括咨询引导区、客户等候区、现金服务区、非现金服务区、产品体验品、自助服务区、贵宾服务区，封闭式柜台7个正常开放，其中包括1个vip贵宾服务窗口;自助atm设备3台，运转正常。

3、业务发展及客户结构：支行各项存款达到6.8亿元,其中对公存款4亿,个人存款2.8亿.营销各项贷款余额为3.7亿。网点客户目前以对公客户为主，个人客户发掘潜力较大。

二、导入主要内容及实施要点

（一）1天集中培训：10月31日，1天集中培训。在开…………

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