医院开展创优争先优质服务活动方案

内容预览：

医院开展创优争先优质服务活动方案为贯彻落实中央、省委、省卫生厅、市委在党的基层组织和党员中开展创优争先活动的统一部署及市卫生局党委《关于在市直卫生系统深入开展创优争先活动的实施意见》要求，结合卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神，进一步加强我院临床护理工作，全面履行护理人员职责，落实基础护理，为患者提供安全、优质、高效、满意的护理服务，特制订如下实施方案：

一、指导思想和目的意义

开展“创优争先、优质护理服务活动”是认真落实省卫生厅、院党委“深入开展创优争先”活动要求，贯彻2010年全国卫生工作会议精神，夯实基础护理，改善护理服务，促进医患和谐，进一步树立“以患者为中心”的服务理念，让患者到医院以后能“看好病、好看病、看病好”，使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，是改善医疗服务质量，惠及广大患者，提升患者满意度，提升医院总体形象，提升竞争力的重要契机。在医疗服务中，护士在保证患者安全方面承担者重要责任，患者的手术安全、用药安全、院内感染的预防与控制等涉及医疗安全的重点环节都与护理工作密切相关。护理工作与患者接触最直接、最连续、最密切、最广泛，护理服务品质是最直接、最快捷为患者所感受到的，在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。

二、实施步骤与内容

（一）成立开展“优质护理服务活动”组织领导小组，全面动员，积极参与。（2010年5月）

1、全院各护理单元认真学习卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《卫生部关于加强临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住…………

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