医院开展优质服务月活动方案

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医院开展优质服务月活动方案

为了进一步提高医疗质量和服务水平，加强我院的行风建设，更好地满足人民群众的医疗需求，根据《xx市xx医院2009年民主评议行风工作实施方案》的安排，院党委拟在全院开展“优质服务月”活动。现将活动方案拟定如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，深入贯彻落实我院三届三次“两代会”和开展民主评议行风工作会议精神，坚持“以病人为中心”，切实把改善服务态度，提高服务质量，简化服务流程落到实处，努力为病人提供温馨、优质、便捷的医疗服务，促进我院各项工作又好又快发展。二、活动主题提高服务质量，创新服务举措，优化服务环境。

三、活动时间2009年7月17日至8月17日四、主要内容及责任分工

服务月活动期间，要着重抓好以下七个方面工作：

（一）以支部为单位组织开展“xx市xx医院优质服务月服务准则”的学习、讨论活动，引导广大员工进一步提高思想认识，增强做好文明优质服务工作的责任感和紧迫感。机关后勤科室要结合作风建设年活动的开展，以科室为单位进行自查自纠。（责任科室：政工处）。

（二）开展加强医疗质量和医疗安全的宣传教育活动。根据我院在医疗质量、医疗安全方面出现的新情况、新问题，采取集中宣讲、巡回督导等形式，开展医疗质量和医疗安全的宣传教育活动，进一步强化全院干部员工的质量意识和服务意识。（责任科室：医务处、护理部、药学部）。

（三）完善便民利民举措。认真检查我院已经开展的科主任双休日门诊、特需门诊、专病门诊等便民利民措施的落实情况，…………

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