市地税局“机关效能建设年”汇报发言

内容预览：

市地税局“机关效能建设年”汇报发言各位领导，同志们：

为将优化服务、公开办税工作具体落到实处，根据“机关效能建设年”整改建制阶段要求，我们组织编印了《纳税服务手册》，以精练实用的内容、图文并茂的形式，为纳税人提供了更加优质、高效、规范的服务。现将有关情况汇报如下：

一、领导重视，精心编写。一是组织得力，周密部署。市地税局党组高度重视《手册》的编写工作，及时成立由一把手担任组长的编写领导小组，制定了编写方案，明确了职责分工和完成时限，指定专门科室负责起草、修改、协调、调度等具体工作，确保了编写工作的顺利进行。二是协调配合，调度信息。编写之前，组织人员到青岛、淄博考察学习，借鉴他们的先进经验；编写过程中，先后召开4次调度会，就手册内容逐项逐条地进行研究，及时搜集、补充、修改资料信息，确保了手册内容规范合理、简便易懂。三是广泛征求意见，及时印发。初稿形成后，广泛向市效能办、特邀监察员及纳税人共300余人征求了意见，对服务内容作了10余次修改。定稿后印制了5000余册，采取邮寄、上门送达等形式，已向纳税人发放3000余册。

二、内容详细，条目清晰。服务手册共分为十一篇。各篇章之间联系密切，互为补充。机构信息篇，介绍了地税部门的机构设置及职责分工、领导班子成员情况；服务项目、服务指南、服务流程篇，囊括了各项涉税业务的具体办理流程；服务品牌篇，阐述了地税部门打造“征纳相盈”服务品牌、构建和谐征纳关系的理念；服务制度、服务措施、服务热线、服务礼仪篇，介绍了地税部门的机关效能制度、特色服务、12366热线及礼仪规范；政策法律篇，…………

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