客运站“巾帼文明示范岗”活动事迹材料

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客运站“巾帼文明示范岗”活动事迹材料xx市运输公司客运总站现有职工30人，其中女职工28人，站长1人，副站长1人，值班主任3人，女工占职工总数的93%。多年来，xx客运站始终坚持以“迎送千家客，温暖万人心”为服务宗旨，在创建“巾帼文明示范岗”活动中不断总结经验，积极引导职工外树形象，内强素质，规范服务，科学管理，狠抓服务质量，使各项创建活动不断向纵深发展，站务工作基本实现了“标准化、规范化、程序化”，提高了社会效益和经济效益，获得了两个文明建设双丰收。具体工作如下：

一、强化队伍素质，提升整体形象

1、xx客运站把始终把做好职工的思想政治工作、搞好有规划的系列教育做为根本，坚持以学习为动力，以狠抓服务技能为抓手，以追求服务质量为目标，通过学习文件规定、客运规章、典型经验、利用正反事例总结经验教训、从实际出发，现场示范说教等多种形式，坚持向职工进行“四有”、“四职”教育，鼓励女职工自尊、自信、自立、自强，增强她们的责任感、自豪感、荣誉感和自信心，激发了她们爱岗敬业的工作热情。

2、开展“学雷锋、学先模”活动，组织职工到军民共建对子单位参加军训，通过军训感受战士不怕苦、不怕累的奉献精神。并结合实际开展“假如我是一名旅客”的换位思考大讨论活动，统一思想，凝聚力量。

3、坚持业务培训，大搞岗位练兵。职工业务培训和岗位练兵活动是xx客运站常年的工作项目，制定学习计划，做到有制度、有措施。平时按岗位应知应会内容定期进行培训考核，经考核成绩达不到95分的，一律下岗学习，长期达不到标准的，要调离服务岗位待岗。新站务员上岗前要进行业务培…………

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