客运分公司2020年年度工作规划及月度工作计划

内容预览：

**客运分公司2020年年度工作规划及月度工作计划　　

为全方位推动卓越绩效管理模式的导入，将卓越绩效管理的理念、方法、要求融入到分公司各项工作中，进一步规范企业管理、明确工作目标，******分公司现结合卓越绩效管理模式的要求，制定本单位的年度规划及月度计划。　　

一、分公司简要情况概述：　　

******分公司现有职工**名，其中经营管理人员3名，专业技术人员3名，生产辅助**名，调度员**名，****名，**105名，维修班人数2**名，担负****第**、**、**分公司2**8部车辆的维修工作。分公司目前营运线路2条，**路自****发往****西②，全程**公里，**路自**停车场发往****全程**公里，全年总里程**万公里，客运量**万人次。　　

二、分公司年度规划目标：　　

（一）营运、服务方面：　　

载客里程完成率95.5%，总里程100%，客运量1019.95（万人次），工作车率9**%，高峰时段车次完成率9**%，高峰时段正点发车率9**%，平峰车次完成率100%，高峰车次完成率110%，高峰时段正点发车率9**%，平峰车次完成率100%，高峰车次完成率110%，首末车正点100%，营运稽查合格率99%，监管平台异常车次申诉率3%，不停站（关键少数）0。　　

服务稽查合格率达到98.5%以上，车辆卫生合格率达到95%以上，票务稽查合格率100%，服务质量事故及服务投诉率无人售票线路标值为0.11,杜绝重大服务质量事故，杜绝语言不规范和服务忌语。　　

（二）安全管理方面：　　

控制目标：行车同等及以上责任死亡事故为零；后勤生产安全死亡事故为零；较大及以上生产安全责任事故和职业危害事故为零；行车…………

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