快客站检票员先进事迹材料

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快客站检票员先进事迹材料

xx是省快客站一名检票员，从05年到客运站的第一天起,转眼间已经在检票岗位上走过了五个春秋。工作中，她诚心待客、热心服务、真心助人、实心爱岗，用真诚和爱心赢得了旅客的笑容和谢意。在检票这个平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。

服务行业有它的特殊性，越是节假日工作越忙，越辛苦。xx虽然是一名女同志，但却以她无私奉献的精神在员工中树立了良好的榜样。每天她总是提前半小时到达工作岗位，做好岗前准备工作。每逢黄金周节假日，她都早来晚走，加班加点的坚守在岗位上，直到送走最后一班车。在碰到有同事请假人手不够时，xx总是第一个主动提出加班。有时主任问她：“你不累吗？”xx总是笑笑说：“没事！我又没有孩子，下班回家也是呆着，我愿意在单位上班，与大家在一起热闹。”

为了实践文明服务的信念，她在工作中能够做到真诚待客，用心为旅客服务。无论遇到多么难缠、多么蛮不讲理的旅客、甚至遭到旅客的谩骂，xx都能够做到面不改色，微笑着为旅客服务，即使受到了委屈，也会认真的履行自己的工作程序、工作职责。有一次，xx在检凌源方向的班车时，有一位老人乘车，有两人送站，推了两车的行李，却没有办理行包票。xx详细的向旅客解释我站关于旅客携带行包的规定后，那两个送站的旅客不但没有去办理行包票，反而拉着xx的工牌要投诉她。xx虽然有点委屈，可并没有被旅客所激怒，依然耐心的解释客规的规定，并主动帮助旅客把行李推到行包办理处，办理完行包票后又帮助旅客把行李推到检票口，并帮着旅客把货物装上车，最后把行李牌递给旅客，亲切的提醒旅客：“请您拿好，下车时…………

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