客运站市场开发部五星级员工先进事迹材料

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客运站市场开发部五星级员工先进事迹材料

xx于2003年到中心超市工作，在服务员的工作岗位已经工作七年了。工作中，她时刻提醒自己，她个人的一言一行代表的是客运站的形象，要树立良好的主动服务意识。当面对怒气冲冲、蛮不讲理、对我们工作心存不满和误解的旅客时，要用真诚的微笑，耐心的解释，去化解旅客的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给旅客，她永远深信在平凡的岗位也能做出不平凡的事来。记得有一次她在超市收银的时候遇到了一位上了年纪的老婆婆来买吃的，那位老人买完车票就剩几元钱了而且又是晚上六点多，她进门就问什么东西最便宜还能吃饱，这时她主动向老人了解情况后热情的给老人泡了包方便面还拿了一些休闲食品和饮料把老人送上了车，这让老人很感动，现在这位老人每次来客运站坐车都要到超市来看看她和超市员工。

在员工流动频繁的超市xx已经算是一名老员工了。工作期间不论是在营业前台做服务员还是在后台做业务管理，她都为自己制定工作目标、工作计划，严格要求自己，要求自己不但要全面掌握业务知识，还要发挥传帮带的作用把业务知识传授给其他员工。不管多晚，只要帐未平，员工还在上班，她是决不会离开的，不管有什么工作任务总是自己首先留下冲锋在前。在工作生活中xx经常和同事谈心，了解她们内心的想法，有事大家相互出主意、想办法。记得超市有一位员工性格非常内向，由于其不善于言谈，工作中又稍有压力，就表现得精神颓废、情绪急躁，看到这种情况后，xx主动找她一起吃饭谈工作，从侧面了解她的压力所在。通过了解发现主要原因一是工作方法上欠缺，二是是和大家的沟通…………

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