企业全员参与质量管理心得体会

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企业全员参与质量管理心得体会

全面质量管理（tqm）已成为企业在今日世界中获得成功的必由之路。不管是日本式的质量管理还是世界范围的iso9000贯标，人们已形成一个共识，所有质量工作都以顾客为中心来展开，判断产品质量的唯一标准就是让顾客满意。仅仅满足设计标准已逐渐成为过去。众所周知，产品质量是设计和制造出来的，因此在现代质量管理思想中已经提出了“以人为本”的理念。笔者在日常的质量管理工作中深切体会到人的主观能动性对产品质量所产生的影响。　　员工的质量意识是质量管理体系有效运行的重要前提。员工对质量的理解如果只停留砸一般地、朴素地讲质量的重要性，做到“三按”在今天就远远不够了，应从更深入的方面来培养员工的质量意识，要使员工意识到岗位工作对质量活动实际的或潜在的重大影响。员工应了解到若在具体活动中出现差错，偏离所规定的过程规范或作业规范，可能带来的过程失效模式和影响，员工业绩改进可能带来的效益。　　员工的质量行为取决于自觉性、主动性和创造性的激励。现代质量管理要求把员工当作真正的主人，而不是规章、制度、程序、规范的奴隶，应激励员工自觉地发挥“第一次就把事情做好”的敬业精神，对任何不符合顾客满意要求的程序和作业均应提出改进建议，成为持续改进的动力，而不是单单完成“分内”的事，因此应更为重视对员工的“授权”，充分体现尊重员工为质量改进所做的努力。　　团队精神和协作精神。为实现质量管理所追求的目标，不仅是某些部门或某些人的事，而是关乎全局的大事，它与全体员工都密切相关，每个人的工作都与顾客满意紧密相连，因此不仅需要全员参与…………

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