市纠风创新政风行风热线运行机制经验交流材料

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市纠风创新政风行风热线运行机制经验交流材料

近年来，市政府纠风办充分发挥组织协调作用，整合媒体资源，不断创新政风行风热线运行机制，实现了电台、电视台、xx日报、市政府门户网站和“市长热线”的“五线合一”和互联互通，倾力打造群众喜爱、党委政府满意的“亲民热线”，并实现了制度化、正常化、规范化运作播出。热线至今共播出410余期，90多个市直部门和公共服务行业每年至少一次轮流上线；累计办理群众咨询、投诉3.2万多件，解决群众实际问题6500多个，反馈率达100%，办结率达95%，群众回访满意率在90％以上。在近期组织的一次民意调查中，调查对象对“政风行风热线”的知晓率达89.6%，其中98.2%的调查对象认为“政风行风热线”对全市政风行风建设发挥了重要作用。市委书记靳克文、市长xx等市领导作出批示肯定，省纪委信息刊物专期刊发，《xx日报》头版头题报道。

一、统筹协调，形成工作合力

（一）领导高度重视。市委、市政府专门成立了领导小组，抽调专人设立办公室，负责协调处理日常事务；并在安排市纠风办年度预算时专门对“热线”工作经费一并予以考虑；市委、市政府、市纪委监察局领导对热线工作高度重视，经常参与热线栏目，仅xx年以来，就先后有8位市级领导干部走进直播间，与群众直接进行交流；市纠风办认真做好组织协调工作，结合阶段性工作重点，在事先沟通协调的基础上，每季度以市纠风工作领导小组文件下发各媒体上线计划，明确责任领导和责任单位，严格督办热线反馈意见，使热线工作有序推进。党委政府的高度重视，为热线的顺利运行打下了良好的基础。

（二）群众热情参与。从群…………

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