自来水公司水费收缴工作心得体会

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自来水公司水费收缴工作心得体会

水费收缴是供水经营管理的重要环节，是其经济效益的最终体现，是一项重要、复杂、繁琐的工作。从xx县自来水公司水费收缴工作实际看，它大体上可分为制单、收费、催交、报表四项工作。涉及计算机基本操作、办公软件的基本应用、现金出纳及部分银行存转等方面的业务知识。孔子曰：学而不思则罔，思而不学则殆。本人认为工作上更应如此。在本人多年的水费收缴工作中，有几点体会与供水同仁交流。

　　第一，强化管理健全完善水费收缴制度是工作的根本保证。俗话说：“没有规矩不成方圆”，水费收缴工作更是如此。如果没有一套合理完善的工作制度和行之有效的管理办法，水费收缴工作成效将大打折扣，我觉得，一套好的工作体制能调和冲突、理顺关系、化解矛盾，从而维持正常的工作秩序，达到提高工作效率，最终起到事半功倍的作用。近年来，水费收缴工作取得的成绩很大程度上得益于对供用水管理的不断健全完善，特别是山东省莒南县自来水公司水费收缴科成立以来，通过制定科室职责，明确了科室职能，树立了工作目标，理顺了收缴流程，从而初步健全了一套软硬件齐全的水费收缴制度，使莒南县自来水公司水费收缴工作有了很大的突破。在公司供用水管理的大环境方面，先后出台了《莒南县自来水公司关于用户申请变更用水性质工作程序的规定》、《莒南县自来水公司关于供水管道安装工程施工工作程序的规定》、《莒南县自来水公司关于对用户违章用水查处工作程序的规定》等规章制度。这些制度明确了各个科室工作职能与分工，规定了工作流程与管理方法，引入了科室协作与监督机制，形成了多科室联合…………

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