供水公司优质服务事迹材料

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供水公司优质服务事迹材料

xx供水有限公司自成立以来，本着“服务用户，奉献社会”的经营理念，按照“管理严格、作风严谨、组织严密、工作严细”的指导方针，在如何做好供水服务上做文章，不断创新服务举措，完善服务手段，赢得了社会各界的一致好评，公司多次被评为‘xx省供水行业先进集体’、“xx市文明单位”、“xx市文明单位”等荣誉称号。

　　一、完善服务举措，提高服务质量

　　城市供水面对千家万户，服务质量的高低关系到企业的经济效益，影响到政府形象。该公司坚持以服务增效益，以服务促发展的经营观念，用优质的服务，超前的理念铺设企业发展的金光大道。一是为保证水质合格，两台加氯机每天开启，合理配制药品比例，及时为管网加氯消毒；同时，定期排放末端水，对末端水、死管段，每周排放一次，并对排放时间、排放数量、排放人员认真登记，做到责任明确，并且由水质检测部门对水质定期化验检测，全面保证水质合格。二是为尽早发现漏水，减少用水纠纷，他们缩短抄表时间，实行半月一抄表制度，在抄表过程中发现用水量异常及时告知用户，协助用户查找原因，减少因漏水、跑水给用户带来的损失。同时加大水表查抄考核力度，在抄表时间内考核督查人员随机抽查各线路抄表情况，对于在抄表过程中抄错、漏抄等情况一律按照制度给予相应的处罚，确保了水表的抄见率和准确率均达到100%。三是面对水费回收难的问题着重在“严、细、勤”上下功夫，耐心细致地为用户解惑释疑，主动帮助老人或行动不便的用户抄录分水表、上门收取水费，用真情感化用户。同时将水费回收情况作为一项工作任务进行考核完不成任务…………

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