银行大堂经理的感触

内容预览：

一名大堂经理的感触

我来到中行工作已四年了，担任大堂经理一年零五个月。我在这个岗位上深刻的体会到当一名大堂经理的使命和意义。

客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张微笑的脸，一句亲切的问候，大堂经理是中行面对公众的一张名片。因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当总行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。

由于我行地处城乡交界处，同时又紧邻中国最大的装潢材料市场，因此，这里的客户流动性大，现金流动快，大额存取款特别多。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费的客户特别频繁。以前我们的营业厅每天排着长龙办理汇款、存取大额现金、缴纳电话费等业务。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。可是当我行推出了网上银行和电话银行业务时，这些困难便迎刃而解了。我和柜员积极合作，向客户营销网上电话银行业务的安全、方便、快捷的特点，结果成功签约253户。现在我们的大厅很少见排着长队办理业务的长龙。这样我们的客户可以足不出户办理业务，而我们银行也减少了办公开支，降低了办业务的操作风险。

由于我们这里客户所用资金的流动性大、数额大、不稳定，因此不能办理定期存款业务，这样非常影响我们的储额。当我行推出了七天通知存款时，我和柜员积极向客户营销并讲解七天通知存款灵活、方便、利息高的特点，成功办理了90多户…………

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