区网格管理中心2024年工作总结和2025年工作安排

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区网格管理中心2024年工作总结和2025年工作安排

一、2024年工作总结

（一）强化机制建设，深化两项改革，实现高效治理

一是完善四个机制，提高群众满意率。成立全市首个民意速办“不满意”工单处置办公室，责成承办单位重办工单xx件，解决类案问题xx个，初次“不满意”率同比下降xx%；率先建立人大代表全过程参与监督民生诉求办理机制，邀请市区人大代表xx人次，解决重点领域诉求xx余件，实现市民满意率100%；联合政法部门对涉极端言论及公共安全隐患的诉求，建立高、中、低风险等级研判机制，分级分类推给公安、街道、社区进行处置；严格落实7×24小时值班制度，与应急、信访、维稳、舆情等多条线建立24小时联动互通机制。

二是抓实两项重点，推动工作提质增效。加强对民生诉求开展周期性分析研判，通过创新“每日重点关注”、“每周一议”弱信号捕捉、“节假日热点预判与监测”等举措，编制预警信息报告xx余期，通过提前预判，超过90%的问题在区级层面得到解决。印发《xx区网格工作事项清单(2024年)》和《xx区网格事件采集清单(2024年)》，网格工作事项从xx项调整为xx项，网格事件从xx项细化为xx项。清单内容更清晰、责任更明确、执行更高效。

（二）强化数据赋能，拓宽场景应用，实现智慧治理

一是以块数据智慧底座为依托初步实现智能预警。借助ai和智能算法，对高频诉求、热点事件、安全隐患、舆情风险等智能打标，实现自动预警；结合人口数据变化情况，以智能模型实时开展关联分析、态势感知、预警研判。通过提前分析研判预警，有效将矛盾纠纷化解在早在小，实现重点事件信访量持续下降…………

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