某乡镇2023年信访工作总结汇报

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某乡镇2023年信访工作总结汇报

xx镇群众素质相对较高，自我维权意识相对较强，各种苗头性、倾向性问题较多，信访工作情况复杂、任务艰巨。特别是近年来，随着城镇建设步伐不断加快，民情错综复杂，各种不稳定因素集中凸现，我镇通过创新工作方法、健全机制，在畅通群众诉求渠道，化解各种矛盾纠纷方面取得了较好的效果。一年来，我镇主要做法是：

一、搭建了一个信访平台

今年年初，我镇着力抓好“矛盾纠纷排查调处服务中心”建设，从建立“五项制度”入手，为构建大信访格局建立了一个有效的平台。一是建立矛盾纠纷集中排查制度。镇党委、政府坚持每月召开一次信访工作例会，全面排查、突出重点，密切关注各种苗头性、倾向性问题，对较重大、较复杂的问题进行专题剖析，具体指导好镇矛调中心做好群众疏导工作，做到防范关口前移。二是建立领导挂牌值班接访制度。镇党政班子成员每天轮流到矛调中心挂牌值班，接待群众来访或预约调处有关矛盾纠纷。实行首问负责制，谁值班接访，谁负责调处解决。按照“受理、调处、督办、报告、回访”的工作流程，做到能当场解决的当场办结，不能当场解决的移交有关人员限期办结，并实行交办督办制进行跟踪查办。有效地杜绝了有访不接访、接访不调处、调处无回音的现象。三是建立和谐“110”服务制度。畅通和谐“110”热线电话，灵活便捷地处理群众诉求和突发事件。四是建立工作报告制度。对每周的矛盾纠纷排查调处情况，重大事件和带有普遍性、倾向性的问题，由镇信访登记专员及时归纳梳理，以书面形式向镇主要领导报告。五是建立责任追究制度。对因矛盾纠纷排查不清、调处不力…………

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