某乡镇关于加强信访工作规范化建设的意见

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某乡镇关于加强信访工作规范化建设的意见

为了深入贯彻落实省信访局工作部署要求，切实加强信访工作，全面完成“抓三有创三无促三不”工作任务(抓三有创三无促三不的具体内容，抓三有：以确保有领导理事、有场所说事、有制度机制保障办事为抓手；创三无：以争创无进x赴x上访、无到市集体上访、无异常上访；促三不：以力促小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交为目标)，现就我乡进一步加强信访工作规范化建设提出如下意见：

一、目标任务

以小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交为目标，加强基层信访工作规范化建设，乡、村信访工作全面实现有领导理事、有场所说事、有制度机制保障办事，切实做到：第一时间发现问题、对接诉求；第一时间搭建平台、协调会办；第一时间报送信息、反馈情况；第一时间包案负责、息诉罢访，从而有效地预防和化解矛盾，从源头减少越级访、重复访、集体访的发生。

二、主要内容

（一）强化基层信访工作责任

1．书记、乡长是信访工作的第一责任人，对信访工作负总责，要亲自协调处理重要信访事项；分管领导对信访工作负直接责任，要切实抓好各项工作的具体落实；其他领导要坚持“一岗双责”，抓好分管领域的信访工作。同时，要根据《信访条例》的相关规定和上级要求，及时办理信访事项，加强对村（社区）信访工作的指导，及时帮助村（社区）协调处理各类矛盾纠纷，保证信访事项化解在当地。

2．村（社区）支部书记、主任是本村（社区）信访工作第一责任人。村（社区）信访工作的主要任务是：第一时间了解掌握信息，及时报告信息提前消除矛盾隐患，积极主动并有效…………

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