县法律援助中心开展机关效能建设示范窗口创评活动情况汇报

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县法援中心开展机关效能建设示范窗口创评活动情况汇报　　

xx县法律援助中心认真贯彻落实xx市司法局《关于在全市公证和法律援助机构开展机关效能建设示范窗口创评活动的通知》精神，不断加强法援中心示范窗口建设，扎扎实实地组织开展了机关效能建设活动。现将活动开展情况汇报如下：　　

一、落实各项便民措施，全方位体现法律援助扶贫困、暖民心、保民生职能　　

法律援助的功能是为弱势群体提供免费的法律服务，让经济困难的群众平等得到法律保护，法律援助在扶贫困、暖民心、保民生中起着重要作用。在这一领域落实便民措施，我们公示了法律援助的范围，公示了申请法律援助流程、服务承诺、法律援助咨询电话、监督电话、投诉电话，另外，我们主要做好了以下几件事：　　

1、法律援助工作实行首问责任制。对前来办事、咨询或申请法律援助的群众，无论是否属于本人职责范围，首问人必须主动热情，耐心细致，认真的作好接待、导办、服务和管理工作，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞或拖延处理时间；对属于首问人工作职责范围的，应按有关规定及时予以办理或当场答复，不能立即答复的要耐心做好解释和说明，并明确办理事项或解答问题的时限，有关政策、程序和所需的资料；对不属于首问人职责范围的，应主动引导或告知办事人员准确了解办事的责任单位和责任人，对属于其他部门工作职责范围的，首问人应尽可能给予指导和帮助。　　

2、法律援助工作实行一次性告知制。法律援助机构工作人员，对前来咨询和申请法律援助的当事人，应明确、全面的告知当事人法律援助的申请，受理程序、条件、范围和受理与…………

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