某公司服务厅创建青年文明号事迹材料

内容预览：

乘风破浪勇争先打造精品创一流　　

　　——**服务厅创建青年文明号事迹　　

　　**服务厅位于**，是**公司的一个集业务受理、咨询、展示于一体的综合型服务厅,旨在为用户提供方便快捷、优质高效、个性化的服务。服务厅现有员工13人，全部年龄27岁以下，平均年龄23岁，大专以上学历7人。**服务厅受理用户所需办理的各项营业业务、演示、推广公司各项增值业务；解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；承担部分大客户的服务工作。在前台主管的督导下，严格执行公司制定的服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利开展。　　

　　一、“兼”负重任　　

　　**服务厅通过在服务上的观念创新、方式创新、手段创新，更好的为客户提供个性化、差异化的服务，赢得了广大客户的信赖和支持，作为**公司业务最繁忙的营业厅，人流量高达2000人/日，业务操作达20051笔/月，1200笔/日。业务量、业务收入均占全公司业务量、业务收入的40%以上。　　

　　二、创新创优　　

　　**服务厅以“沟通从心开始”的企业文化精神为主旨，努力营造宽松舒适的服务环境，在2020年10月重新装修建成了一个宽敞明亮，功能齐全的营业大厅，给用户一种宾至如归的感觉。在日常工作中，服务厅实行“站立式”、“走动式”、“一对一”的服务模式，为客户提供“顾问式”、“开放式”的营销服务，服务厅恪守服务热情、细致周到、业务熟练、技术过硬、科学统筹、高效快捷的服务承诺，遵守“追求客户满意服务”的经营宗旨，急客户之所急，想客户之所想，为客户、社会提供最真诚，最方便的服务，让客户切实感受到我们周…………

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