学习《银行业从业人员职业操守和行为准则》心得体会

内容预览：

《准则》是为进一步规范银行业金融机构从业人员职业操守和行为准则，塑造共同价值观，加强行业自律和从业人员行为管理，推动清廉金融文化建设，经广泛征求和吸收会员单位意见，由中国银行业协会修订发布的准则。最近我支行根据总行要求，组织全员学习了《准则》通过学习有以下心得体会。　　

工作多年以来，也听到过、看到过身边的同事或者其他地市发生的违规案件，通过这次学习，我感到《准则》的制定不是对于个人的束缚，而是对于每名从业人员的保护。它是员工从业履职的基本规范和基本行为准则,在提升员工良好的社会公信力,树立银行良好的社会形象等方面有着积极的促进作用。通过学习贯彻,不仅有利于提高全行员工的整体素质,加强员工队伍建设,而且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制,夯实管理基础,培育健康和谐的企业文化,树立和保持银行良好的形象,有着深远的意义。　　

一、学习贯彻《准则》，有利于更好的践行总行核心价值观　　

《准则》对于员工操守和职业道德及行为规范都做了明确的规定，除划定违规行为红线，对员工职业道德操守更做了细致的规定，有利于培养员工“以客户为中心”的服务意识，认识服务的内涵。尤其在竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。服务包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，进而成为农商行的企业文化。而这种优质文明服务文化就建立在职工正确的价值观念和职业道德及敬业精神基础之上。　…………

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