xx县关于市长专线工作开展情况的自查报告

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xx县关于市长专线工作开展情况的自查报告　　

2019年以来，我县坚持以十九大精神为指导，以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为契机，热线以便民、利民、为民为宗旨，恪守“关注民生，体察民情，反映民意，服务民众”的服务理念，坚持群众利益无小事，积极努力开展工作，抓热点、解疑点、办难点，着实解决老百姓生产、生活中的具体问题，依靠卓有成效的工作，市长专线承办工作赢得了群众的信任、领导的肯定、社会的好评。截至目前，共承办市长信箱交办事项x件，x热线交办事项x件，市长短信平台等交办事项x件，答复办结率100%。　　

一、提高认识，加强领导　　

市长专线工作是市委、市政府服务市民群众，推动机关工作效能的重要举措，也是化解矛盾，维护社会和谐稳定的一项重要工作。我县对市长专线工作高度重视，将其作为一项重要工作来抓，县政府主要领导亲自召开会议强调市长专线工作的重要性和做好市长专线工作的主动性和责任感，并要求受理市民投诉时无论问题大小难易，都及时承办交办回复，真正把群众的事办实、办好，真正把群众的矛盾化解在基层。同时，按照县政府主要领导要求，成立了以常务副县长为组长，县政府各部门主管领导为成员的市长专线办工作领导小组，设立了专线办公室，配备了专用电脑等工作设备，明确2名工作人员专门负责专线办工作，确保了与市长专线系统平台实行联网运行、24小时畅通，做到了每天及时上网查阅交办件并及时处理。　　

二、完善机制，规范运行　　

工作制度的建立健全与落实是专线办工作办理质量和效率的保证。为进一步抓好专线办工作的办理，我们进一步建立…………

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