xx县2019年“市长短信平台”承办工作总结

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xx县2019年“市长短信平台”承办工作总结　　

20xx年x月x日市长短信平台开通以来，我县高度重视，按照《xx市短信平台工作规则》的规定和要求，认真开展市长短信承办工作。2019年全年，共承办各类短信x余条，真正做到了让百姓“不出门，不来访”就能反映问题。　　

一、承办工作开展情况　　

　　（一）建立机构，完善制度　　

　　市长短信平台的开通，既拓宽了群众反映问题的渠道，又为职能部门转变工作作风，提高工作效能起到了积极的促进作用。一年来，我们以承办网络建设和制度建设为重点，明确分工，落实责任，不断夯实工作基础。一是成立了专门的组织机构。由我县政府办公室牵头，设立了接收终端，抽调业务熟练，技术素质过硬的同志专门负责，实现了专人专机。县政府所辖各部门、各乡镇政府也安排了具体人员专门负责短信的承办工作，形成了贯穿县乡的承办网络。二是建立了较为完善的承办工作制度。依据《市长短信平台工作规则》的规定并结合我县工作实际，制定了较为完善的承办工作制度，出台了《xx县承办市长短信平台规则》，以县政府文件形式下发到县政府各部门、各乡镇。　　

　　（二）加强领导，强化责任　　

　　县政府十分重视短信的承办工作，县长xxx对承办工作提出了明确要求：“要认真办理”。在具体承办过程中，我们重点抓了三个明确。一是明确责任单位。印制了《市长短信平台接收批办卡》，由县政府办公室对收到的市长短信进行梳理、登记，根据反映内容确定承办单位，报县政府主管领导批示后交承办单位办理。二是明确时限。对能够及时解决的问题，规定答复的时间一般不超过…………

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