高速公路收费站《港澳珠的哲学》学习心得

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　　《港澳珠的哲学》学习心得

　　----立足收费服务工作，为交通强国建设添砖加瓦

　　2017年10月18日，中国共产党第十九次全国人民代表大会在北京大会堂隆重召开，习近平总书记首次在党代会报告中提到要加强“交通强国”建设，这是我国第一次把建设“交通强国”的目标写进总书记的报告中，标志着建设交通强国已经由行业愿景上升为国家战略，这使每一位交通行业的工作者都倍感振奋。无论是港珠澳大桥的建造奇迹，还是江苏飘满茉莉花香的通达之道，都为交通强国的建设注入了一剂强心剂，也使我们奋战在各个岗位上的交通人拓宽了视野、增长了见识，更确定我们今后发展的目标，高速公路收费站作为交通行业的一部分，更应该为交通强国的建设尽到应尽的职责。

　　一、树立工匠精神，提升收费服务品质

　　“顾客至上、服务第一、快速放行、文明礼仪、准确高效、应急便捷、应征不漏、秩序井然”是每个公路收费站在管理和服务上所应遵循的理念。做好收费服务工作也需要追求卓越、精益求精的工匠精神。

　　一是从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高文明服务的整体水平；二是开展岗位技能培训，提高工作效率，减少司乘人员等车排队时间；三是开展岗位技能培训，提高工作效率，减少司乘人员等车排队时间；四是创新优质文明服务手段，要求职工始终坚持“想司乘之所求，急司乘之所需，排司乘之所忧”的服务理念，为司乘提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

二、　　服务一方经济，提升收费服务价值

“要致富先修路”这是人们常说的一句俗语，交通运输的发展促…………

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