在2017年度政务服务工作总结大会上的总结发言材料

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2017年度政务服务工作总结大会上的

总结发言材料

2018年2月8日

2017年，纳溪区政务中心紧紧围绕“管理提档、办事提速、服务提升、素质提高”的目标，以简政放权、放管结合、优化服务为核心，以依法、公开、便民、高效为重点，以用心、真心、贴心、放心、舒心“五心服务”为抓手，中心服务质量、办事效率和群众满意度不断提升，保留事项的平均承诺实现比法定时限压缩超过70%。2017年共办理行政审批服务事项76.8万余件，实现按时办结率100%，现场办结率100%，群众满意率100%的目标，收到锦旗17幅，感谢信26封。

一、政务服务工作落实情况

（一）深化“两集中、三到位、一杜绝”。整体进驻单位社保、医保、就业、不动产、公积金以及成建制进驻单位国税、地税、出入境管理大队全面落实了“两集中、三到位、一杜绝”；20个单设窗口单位基本落实了“两集中、三到位、一杜绝”，且根据窗口审批工作量确定窗口工作人员的数量，并充分向窗口首席代表授权，除现场踏勘、检验检测、评审论证外，其他环节均在政务中心现场办理；11个单位纳入综合窗口管理，纳入综合窗口的部门授权委托政务中心综合窗口工作人员对本部门的事项进行受理办理，需现场踏勘、检验检测、评审论证的，转本部门进行。纳入综合窗口的单位，在审批服务办件比较集中的时间段设置季节性窗口，由本部门派驻窗口人员负责审批服务工作。

（二）并联审批工作有序开展。为实现行政审批提速增效，中心不断完善并联审批实施细则，明确业主、审批窗口及政务中心职能职责，确保按章办事；根据并联审批成员单位前置审批条件的变动情况，调整完善…………

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