开发区社保处作风建设存在的突出问题整改方案

内容预览：

开发区社保处作风建设存在的突出问题整改方案

　　一、整改目标

1、畅通社会保障咨询投诉渠道；

2、提高管理服务水平，及时办理、办结各类业务；

3、提高社保办理工作的透明度;

4、加大社区社保专干的管理力度。

　　二、职责分工及完成时限

　　（一）畅通社会保障咨询投诉渠道

　　1、大力宣传“12333”社会保障投诉咨询电话。“12333”热线电话是xx市人力资源和社会保障局专门开通的用于社会保障方面咨询、投诉的24小时服务专线。接到投诉后5个工作日内予以回告，处置回告率100%。（责任科室：社保处全部科室）

　　2、积极申请开通xx区内网，及时与区有关部门沟通联络。（责任科室：办公室）

　　（二）提高管理服务水平

　　1、提升便民服务水平。充分发挥“社会保险网上办事大厅”功能，确保网上用户可以办理社会保险登记、申报、查询业务，随时了解参保情况。（责任科室：社保处全部科室）

　　2、实行社会保险经办延时服务。在正常工作日外，每周六9:00-16:00，提供社保经办服务。服务内容为：提供灵活就业人员窗口的社会保险参保登记申报核定公共业务经办服务，提供社保业务咨询、查询等。每月1-22日为异动期，异动期延时服务经办业务与工作日提供灵活就业人员公共经办业务相一致。如：灵活就业人员新增、灵活就业人员续保、灵活就业人员暂停缴费、灵活就业人员信息变更等公共业务。非异动期延时服务，做好灵活就业人员申请业务资料审核工作，提供社保业务咨询、查询等…………

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