2018年农村基层治理工作实施方案（信访工作）

内容预览：

2018年农村基层治理工作的总体思路是：全面贯彻落实党的十九大精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，认真落实党的十九大、省第十二次党代会与市第十三次党代会部署要求，将农村基层治理工作作为xxx头号工程抓实抓好，着眼于落实基本制度、补齐工作短板、聚焦突出问题、强化结果导向、树立典型品牌，为实现xxx兴业惠民、治吏简政，率先全面建成小康社会目标提供坚强组织保证。　　

信访工作主要任务：　　

一、接访工作实行首接责任制。接受群众来访的首位工作人员为首接责任人，必须负责解答、受理或转交群众来访事宜。　　

（一）逢来必录，逢问必答。接访工作人员要耐心听取来访人反映的意见和要求，了解清楚主要问题，在《来访登记簿》和网上信访系统做好登记。对于来访人提出的问题，可当场解答的，当场解答；对属于协调解决的问题转交部门处理，并发送受理告知书；对不符合法律、法规、政策，不属于信访协调解决范围，不能办理的，应告知来访人并做好解释工作，当场开具不予受理告知书，帮助联系有关部门单位。重大的群众集体上访可要求相应部门领导到现场做解释疏导工作。　　

（二）专项督办，专项通报。接访人员应及时查看网上信访系统，督促承办单位、部门如期办结信访事项，对于超期未办结或未按标准办理的信访事项进行通报，并形成长效机制。　　

二、大力化解积案，抓早、抓小、抓苗头。对于历史遗留的信访问题要制定矛盾化解进度表，年头定好计划，落实工作措施，形成倒逼机制，大力化解积案。同时，要树立群众信访无小事的观念，对于群众的…………

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