酒店（宾馆）上半年工作总结暨下半年工作计划

内容预览：

酒店（宾馆）上半年工作总结暨下半年工作计划

上半年工作总结

xx年上半年，经营环境日趋严峻，竞争异常激烈的情况下，酒店积极适应新常态，把握新常态、引领新常态，着力深挖内部潜力，提质增效，积极拓展市场，推动酒店健康发展。现将主要工作总结如下：

一、经营指标完成良好

上半年实现经营收入xxxx万元，比上年同期增加xxx万元，增长率为x%，其中：客房收入xxx万元（同比减少xx万元），餐饮收入xxx万元（同比减少xx万元），康乐收入xxx万元（同比减少xx万元），分子公司收入同比增加xxx万元，增长率为xx%；上半年实现利润xxx万元，比上年同期增加xxx万元，增长率为xx%，上交税金xxx万元。

二、管理工作方面

酒店坚持质量管理体系认证和环境管理体系认证的有力推进，以顾客为关注焦点，提升酒店的服务品质，上半年顺利通过了管理体系的年度监督审核工作。安全管理工作常抓不懈，节能环保深入人心。上半年，酒店未发生一起安全责任事故；在能源价格上调、原辅材料价格上涨的情况下，上半年综合成本率与去年略有下降。

主要做法，一是由于酒店实施了严格的内部管理制度。三个“考核方案”分别从质量、安全、节能三个方面着手，在经过连续两年运行总结、积累，今年在广泛征求意见的基础上，进行了修订，更“接地气”，更加符合管理预期，运行顺畅，效果显著；二是严格的督查督办确保了工作效率极大提升。今年上半年，酒店出台了督查督办工作机制，由综合管理部牵头，记录酒店领导周会、月会、运营质量分析会、营销专题会的安排布置的具体工作，根据限时要求，全程跟进，适时通报进度或…………

本文共4133字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]