县医疗保险局网络舆情应对工作总结：构筑阵地 主动应对 把握网络舆情话语权

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构筑阵地主动应对把握网络舆情话语权**县医疗保险局杨攀

在人人都有“麦克风”，个个都有“话语权”的网络化时代，互联网正在加速膨胀成一块思想阵地和“信息自由超市”，渗透到社会工作和生活的各个方面，改变着人们的思维方式，也影响着政府部门与人们群众之间的互动方式。医疗保险经办机构作为政府民生事业贯彻执行的重要职能机构，与人民群众联系密切，特别是一些反映医保资金使用、经办服务水平等问题的信息也逐渐成为网上热议的焦点，如果不加以科学有效的疏导，极有可能造成工作被动，影响党和政府的形象。因此，**县医疗保险局在工作中坚持主动适应网络化、信息化的挑战，因势利导做好网络舆情引导，抢占网络舆情“话语权”，为医疗保险工作再上新台阶铺筑道路。一、更新观念，提高网络舆情应对的思想认识在舆情空前活跃的形势下，主动转变观念，高度重视，正面应对网络舆情成为化解舆情危机的最佳途径。一是更新观念，主动顺应网络社会对舆情应对的要求。网络媒介已渗透到社会生活的方方面面，经办工作人员必须深化认识，更新观念，树立正面应对网络舆情的意识，充分运用网络便捷、公开特点，了解社情民意，做到冷静分析、平和交流、坦诚沟通，在交流中求得理解，在沟通中取得共识，在讨论中凝聚人心。二是提高认识，加强对网络舆情规律与经办工作的关系等问题的研究。在加强政治理论学习和提高自身业务知识水平的基础上，着力加强对网络舆情规律、网络社会与经办工作的关系等相关问题进行学习与研究，充分认识经办工作在网络社会生态下受到的影响和制约，增强对网络舆情的敏感性，把握网络舆情发展趋势，并形成与…………

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