观看央视《焦点访谈》心得体会

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观看央视《焦点访谈》心得体会　　

（2015年8月11日）　　

近日，单位组织全体干部职工在会议室集中观看了央视《焦点访谈》关于“荒唐的证明”辑录，节目中情景再现了相关单位在服务群众过程中存在的“门难进、脸难看、事难办”的推诿扯皮、敷衍塞责、服务态度冷漠、人为设置条件和不作为等问题。观看结束后，使我沉思良久。　　

节目中，胡女士想要将户口从昆明迁至成都，被要求开一张“未婚证明”。而为了开这一张证明，胡女士来来回回从成都到昆明至少跑了4趟，而通过打过电话让朋友帮忙更是多次。胡女士也因此陷入一个怪圈：能给她开证明的这个单位，它需要另一家单位的证明，但是另一家单位又需要上一家单位的证明，关键在于每一个部门都说，“我知道你是未婚，可是我不能给你开这个”。　　

在另一个情景中看到那位机关工作人员对办事群众爱理不理，上班时间只顾埋头看报，对群众来访视而不见，而前来办事的小伙子是从外地专门赶来办理护照，来回已经跑了5趟了，而这位机关工作人员竟然第六次找出了新的不予办理的理由把服务对象拒之门外，把自己的工作当成了权利，把群众戏弄于鼓掌之中，态度恶劣至极。　　

在看完节目后我又关注了其他这方面的话题，更多的“奇葩”证明被媒体披露：出境旅游被要求证明“我妈是我妈”，兑换残币需开“非故意烧毁钱币证明”，办理工商执照需开“不扰民证明”，报销住院费需开“摔倒证明”……各式各样的证明层出不穷，甚至出现了开证明前需要先开“需要我证明的证明”。在绕口令般的证明中，人们看到的是权力的傲慢、管理的混乱、官僚的作风和服务意识的缺失…………

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