乡镇便民服务中心工作人员守则

内容预览：

便民服务中心工作人员守则　　

为了全面巩固提升党的群众路线教育实践活动成果，解决便民服务大厅服务窗口中存在的“门难进、脸难看、事难办”问题，切实转变作风，服务群众，结合我镇实际，特制定本守则。　　

一、服务宗旨　　

廉洁、高效、优质、便民，办事如办家事，待人如待亲人　　

二、工作要求　　

1、坚持政务公开，热情周到服务；　　

2、严格规范操作，认真受理业务；　　

3、提高办事效率，切实方便群众；　　

4、抵制不正之风，自觉廉洁奉公。　　

三、办事规则　　

1、办事项目的依据、受理对象、申办条件、所需材料、经办程序、承诺时限、办理结果和标准等，必须全部公开；　　

2、窗口办理事项实行首问责任制，即申办事项从受理到办结，全过程由受理工作人员负责，不得要求服务对象另去其它窗口办理；　　

3、窗口办理事项实行一次性告知制，即必须将所需材料和注明事项一次性明确告知服务对象；　　

4、非当场（当天）办结的事项，必须按要求出具受理回单；　　

5、申办事项受理处必须在承诺的时限内办结；　　

6、申办事项需要补充条件或材料方能继续办理的，应及时出具补办通知，一次性明确告知要补齐的条件或材料，条件或材料补齐后，承诺时限应自动顺延；　　

7、申办事项不予受理或审核不予通过，必须向服务对象充分说明原因。　　

四、服务规范　　

1、注意仪表形象，衣冠整洁、朴素大方，实行佩证上岗，窗口工作人员上班时间必须佩戴工作牌，不得穿短裤、背心、拖鞋，不得穿超短裙和奇装异…………

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