某委机关办事制度

内容预览：

机关办事制度　　

为规范机关工作运转，提高工作透明度、办事效率和服务水平，建设高素质的干部队伍，根据有关规定，结合我委实际，特制定本制度。　　

一、按区委、区政府及上级部门要求；组织好政治学习和业务学习，提高政策水平、业务素质和工作能力。　　

二、抓好制度建设。　　

（一）推行首问责任制。　　

1.首问人是指第一个被办事人员或其他有关人员询问到的工作人员。　　

2.办事人到我委办事或联系其他工作，首问人在职责范围内能够解决的，应当及时办理，一次性告知有关事项，必要时提供有关资料（表格）等，热情耐心地解答对方的询问。　　

3.办事人提出办理的事项不属于首问人职责范围的，首问人应当热情接待。不属本科室业务范围的，应与有关科室联系；属于本科室业务范围，但有关责任人不在或联系不上的，首问人应将办事人的单位、姓名、联系电话及拟办事项做好记录，并及时转交责任人。有关责任人接收后应尽快与办事人联系，并在规定时限内给予办理或答复。　　

4.办事人办理的事项不属于我委职责范围的，首问人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。　　

5.属于业务不明确或首问人不清楚承办部门的，首问人要及时请示有关领导，并尽力协助解决。　　

6.属电话举报的，首问人应将来电反映的事宜、来电人的单位、姓名及联系电话等记录在册，并转交有关科室人员办理。　　

（二）实行办事公开制度。　　

1.只要不属于国家秘密和工作秘密的事项以及本委职责范围内的工作、社会公众密切相关的事项及群众关注的敏感问题均向社会和有关…………

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