X县政务中心“一站式”服务管理情况综合分析

内容预览：

x县政务中心“一站式”服务管理情况综合分析　　

一、x县政务服务中心办件情况综述。　　

（一）不断调整完善窗口设置方便办事群众　　

目前，县政务服务中心已进驻窗口单位和部门21家，进驻人员46人，进驻行政审批和管理服务事项89项，涵盖了开展项目并联审批的16个职能部门，在服务大厅设置了综合接件窗口，设置了并联审批办公室，可协调窗口工作人员对要件进行先期审查和一次告知，同时开通了三级联动网络报件和投资项目并联审批系统，与省、市审批服务中心实现网络连接，形式上具备了“一站式”服务的客观条件，整个服务大厅客观上形成一个集中的大的接件窗口和发证窗口。今年1至5月，全县政务服务系统（含国税、地税、民政婚姻登记、住建房管、运政、交警六家政务服务分中心）。共接待人民群众咨询10.86万人次，受理接件8.94万件，办结10.86万件，办结率达到100%。　　

（二）县政务中心窗口办件情况和流程　　

从办理时限上审批办件可分为即办件和承诺件，目前全县政务服务体系大多数办件为即办件，主要集中在公安、工商、质监部门窗口和六个分中心，各分中心和县政务中心业务窗口都有规范的办事大厅，业务量大，有专门的办事流程和业务网络，原则上只要申请要件符合就能当场办理。　　

承诺件主要集中在项目投资领域和建设工程领域，此类审批部门涵盖国土、住建、发改、农林、安监和环保部门，窗口存在一定程度的进驻不到位和授权不到位情况，窗口接件后大多数须返回单位办理。受办理流程和体制制约，承诺件有的需要局领导签字审核；有的需要上报上级部门审批和进行现场踏勘；有的需要…………

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