人社局自助服务终端社区应用情况调研报告

内容预览：

由人社局自主研发的自助服务终端集成了触摸屏、身份证识别仪、社保卡读卡器、指纹识别仪、密码数字键盘等录入认证设备和热敏打印机、票据打印机等输出设备，上方还配备了17吋液晶显示屏用于播放政策宣传、滚动信息或视频娱乐节目用于提高对周边群众的吸引力，强化宣传效果，提高设备使用率。目前主要实现几大功能：托管人员缴费、退休人员生存认证、参保人员转账领取各项社保卡待遇、发布政策、查询信息、自主打印个人社保权益记录、办理社保卡挂失与密码修改、修改个人电话家庭住址等便民利民的新功能。由于此次添加了缴费、修改信息、自助挂失等多项交互功能，由以前的简单查询变为现在人机互动，满足了参保职工快速缴费、查询的愿望，并且也收到了良好的效果。

一、我市自助终端布设、使用基本情况　　

目前全市试点投放380台，其中市直四区151台，主要分布于4个社保服务大厅、28个劳动保障所、24个工行营业网点；乳山市100台，分布于4个社保服务大厅、20个劳动保障所、10个社区服务站、30个定点医院、药店和银行等网点。文登市28台、荣成市10台，以服务大厅为主。截止　3月26日　，参保人员通过自助终端完成缴费15096笔、1.13亿元，统计简图如下：

从自助缴费体验效果看，彻底消除排队缴费现象，自助缴费快捷便利，深受参保人员欢迎。4-6月份进入了一年一度待遇领取人员生存认证阶段，我们希望通过媒体、报纸、各社区社保所引导宣传，尽可能引导待遇领取人员通过自助终端的指纹对比功能实现生存认证。相信一定会取得良好反响。…………

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