县发展改革局接访工作制度

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县发展改革局接访工作制度　　

为切实做好我局的信访工作，根据《信访条例》和上级有关部门的要求，特制定本制度。　　

一、每周一为局领导班子成员接访日，每月20日为局长接访日，值班接访表的安排依次轮流接访，如有特殊情况，可适当临时调换接访的局领导。　　

二、局领导接访时，由信访员配合做好接访记录，包括以下内容：（1）当事人的姓名、性别、单位的名称、地址、联系电话；（2）法定代表人姓名；（3）投诉的事实与原由；（4）证据和证据来源，证人姓名和住址。在提交投诉信的同时，填写《榕江县发展改革局领导接访日来访登记》表。　　

三、实行领导接访包案责任制，每一信访案件从接访、核查、到处结、反馈、上报都由包案领导全程负责。对信访问题和事项，能立即答复的立即答复；不能立即答复的及时派员调查处理，一般来访事件应在30个工作日内答复或办结，情况复杂的事项应在60个工作日答复或办结，情况复杂的，经局主要领导批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。　　

四、对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，接访领导应当告之来访人依照有关法律、行政法规的规定办理；对重大信访案件和集体上访案件，局主要领导和分管领导应随时接访，协调有关股室做好工作，防止矛盾激化；对不属本局职权范围内的来访事务，指明受理机关或者单位。　　

四、局办公室应每月将局领导接访制度的落实情况及局领导接访情况进行总结分析。　　

五、根据局领导值班接访表的安排，来访对象可将…………

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