谈一谈为什么供电企业要高优质服务

内容预览：

企业效能监察新概念及实务要点解读

谈一谈为什么供电企业要高优质服务

　

供电企业经过了从计划经济到市场经济的变革，与之相应的就是一个从管理到服务的角色转变。供电企业不仅仅是一个企业，同时还要承担相应的社会责任。　　

优质服务是供电企业生存发展的基础，是用电客户对供电企业的迫切需要，是科学发展的必然要求，因此国网公司提出优质服务是国家电网公司的生命线，已经把优质服务工作提到供电企业生命的重要地位，这就很好地回答了要不要搞好供电优质服务这个问题。具体应以以下几方面加深理解。　　

一是优质服务是供电企业生存发展的必然要求。科学发展观的第一要义就是发展，没有发展观念，企业就会停滞不前。供电企业的唯一产品就是电能，发展的唯一标志就是提高市场占有率，做大总量。没有电量的增长，供电企业的发展就是“无源之水、无本之木”，“没有量的积累，就不会有质的飞跃”。在市场经济中，服务决定市场，如果我们不十分注重优质服务就没有电力企业的立足之地，所以说优质服务是供电企业生存发展的基础。　　

二是优质服务是客户对供电企业的必然要求。电能是一种特殊的商品，首先它是客户迫切需要的商品，在社会高度发达的今天，人们对电的需求犹如阳光和空气，须臾不可缺。但是这种商品又是一种技术性较强和危险性较高的商品，客户自己不能很好地解决使用中出现的一些问题。同时，这种商品又是一种垄断性的商品，唯有向供电企业购买。因此，向客户提供优质服务既是客户的必然要求，更是电力企业义不容辞的责任，永远追求的目标。　　

三是优质服务是“科学发展观”的必然…………

本文共1023字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]