收费站2012年上半年创建 “工人先锋号”工作总结

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收费站2012年上半年创建“工人先锋号”工作总结　　

　　xx收费站是进出xx市的主要通道，是展示甘肃交通形象和省会形象的重要窗口。全体职工以“服务人民，奉献社会”为己任，保障站口安全畅通,方便群众快捷出行，为过往的司乘人员送去优质、温馨的服务。创建工人先锋号活动对收费工作提出了更高的标准，引领我站向又一个奋斗目标进发。我站以收费工作为中心，过往的司乘朋友满意是xx收费站服务司乘的最高标准。广大职工牢固树立“以人为本，以车为本”的服务理念，创新发展，把服务像春雨“润物细无声”般送给司乘人员。制定问候语标准、常用情景用语、主要节假日用语等文明用语标准，从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。　　创建“工人先锋号”活动为职工发挥主力军作用提供了广阔的空间，为了营造“服务优质、秩序优良、环境优美”的行车环境，服务人民群众安全便捷出行，在创建活动中，坚持“应征不漏，应免不征”。成立了由站长及青年人员组成的突击队，严厉打击假车牌、假通行证、恶意闯口等违法行为，维护了安全、稳定的收费环境。

　　xx收费站自成立以来，全体职工发挥着工人阶级主力军的时代先锋与行动楷模作用。将以此为新的起点，在交通快速发展的新形势下，再接再厉，不断创造新业绩，让“工人先锋号”成为工人阶级引领时代新风的一面旗帜!　　　　

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