2011年规划局群工处工作总结与2012年工作计划

内容预览：

2011年规划局群工处工作总结与2012年工作计划

2011年，规划局群工处在局党组的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，把和谐与稳定放在第一位的高度，认真、及时、妥善的处理信访案件，切实帮助群众解决实际问题，得到广大群众的一致好评。现将工作情况汇报如下：

一、提高认识，加强组织领导

成立了以xxx局长为组长，xxx处长为副组长，xxx、汪建伟、xx为成员的信访工作小组，同时详细分解工作任务，调度相关审批处室责任人参加接访，共同为群众解答相关问题，把问题解决在萌芽，确保了涉及我局的信访案件不越级上访，不造成群体性事件，不串联滋事。

二、落实责任，积极做好信访日常工作

今年以来，我处共接听群众咨询电话800余个，受理群众来信来访600余人次，参加听证会10次，参加由市委市政府、市综合督导局和市信访局组织的信访案件协调会50余次，反映的主要问题有：建房纠纷、拆迁纠纷、选址意见等，重点协调解决了路北区冯大里和德源里居民反映在建禾木花苑项目影响居民生活，路南区花园里回迁户反映该地区地质条件不适合建设高层住宅，路北区交兴楼居民希望纳入车管所整体改造等信访问题。反馈到我处的信访案件基本做到了“件件有结果，事事有回音”。

其中从8月份以来，市民公共服务热线由办公室转交我处办理，由周书祥副局长亲自签批，落实到具体责任科室和责任人，做到归口办理，共计50余件，办结率100%，其中唐山年内能否开工建设地铁和唐山市能否利用老京山线改造轻轨等相关问题备受市民关注，我处协调相关处室予以答复，得到市民好评。

对重点信访事件，我处认真负责地对…………

本文共1383字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]