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关于电视购物广告引发冲动式消费行为的思考
电视购物广告近几年火了起来,到了2010年有了越发“热”的劲头儿。受经济利益驱使,各级电视台都有所涉及,但一片繁荣背后,充斥着大量违法内容,极易误导消费者,产生消费纠纷。从德州市12315申诉举报中心统计的情况来看,消费者有关电视购物虚假广告的投诉逐年增长,成为新的消费维权热点。本文结合实际,分析当前虚假电视购物广告的现状、成因,探讨整治的对策。
一、广告领域投诉基本情况统计分析
2009年度,仅德州市12315申诉举报中心受理的电视购物虚假广告的投诉就达26件,比去年同期增加了9件。
通过上面的图表,我们可以直观地看出德州市有关电视购物的投诉数量呈现逐年递增的趋势且增速很快。由此可知,电视购物广告将是今后广告整治的重点。
二、电视购物广告存在的问题
(一)制造价格落差,刺激消费心理。电视购物惯用的杀手锏,就是利用观众“一个便宜三个爱”的心理,先将市场价说得很高,然后以各种理由降价。以钻戒为例,先说南非一克拉的钻戒,起码上万元,国际市场采购价又是多少,然后又说出厂价一般是多少,批发价、零售价是多少。然后将一种叫合成锆的人工钻石,说成是与南非钻一样的宝贝,以“优惠价”卖给顾客。为引人上钩,还以厂庆等名义再打折,之后还说顾客可以再抢购,打进电话的前20名为限量价,前10名为抢购价,最低价只要288元,其实连100元都不值。
(二)大肆夸大功能。电视购物广告为了刺激消…………
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