工伤保险中心优质服务之星演讲稿

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服务工伤保险中心优质服务之星演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是工伤保险管理中心的xxx。今天我很高兴能站在这个台上发言，向领导和同事们汇报我近段时间来的工作情况。　　1、加强业务知识学习，提高业务水平。扎实的业务知识是优质服务的前提条件。我常通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习工伤保险及社会保险方面相关政策。通过对《劳动保障法律法规汇编》、《2006年xx省规定的会计科目和报表》和《xx省工伤保险基金部分项目支付使用管理暂行办法》的学习，使我熟悉自己所负责的相关业务知识，并了解了社会保险的相关政策法规。努力使自己慢慢向“问不倒”靠拢。2、加强微笑服务，提升服务质量中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。作为一名大厅工作人员，微笑服务是首要的，这也是给前来办事人员营造一个愉悦的办事环境的前提条件之一。我深知热情礼貌的微笑服务是前来办事人员需要的，但是高效率的工作是参保人更需要和最受欢迎的，所以我常常告诫自己我微笑面对一切，微笑地为他人服务，努力做到让参保人满意。3、完善日常工作，提高工作能力作为一名基金会计，我的日常工作有：及时根据原始单据编制会计记账凭证并按时登账，月底及时准确地编制基金财务报表和及时上报，让领导及时了解当月的基金收支情况。根据今年新的工作要求，调整和完善去年建立的电子表格登账方式，以满足各种数据的及时准确的提取、各种汇总统计要求。做到了电子记账和手工记账的分离，也实现了二者之间的互补。为了提高工作质量和效率，做到精细化管理，…………

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