市公用事业局争创满意机关具体做法发言材料

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市公用事业局争创满意机关具体做法　　市政公用事业是民生行业，涉及市民生活的方方面面。作为主管部门，我局坚持以“服务市民”为工作出发点，以“市民满意”为检验工作的重要标准，用实际行动真心服务市民、争当称职“保姆”、争创满意机关。我们的具体做法是：

　　一、突出服务主题，深化创满工作内涵

　　思想认识是行动的先导。近年来，我局坚持按照“以人为本”的理念，紧紧围绕“真心服务市民，争当称职‘保姆’”这一主题，不断转变思想认识，突出关注民生，增强服务意识，提升服务水平，提高行政效能，优化发展环境，实现了工作重点由重工程向重管理转变、建设重点由重主次干道向背街小巷和老旧社区改造转变、工作理念由重形象向重民意转变。当“保姆”难，当称职“保姆”更难。据不完全统计，我局每年接到社区、市民、人大代表、政协委员和上级交办的关于疏通下水道、安装路灯、修补道路等方面的来信来电、报告和建议提案近1000份，我们都一一给予了答复，对于当时当年能够解决的，我们及时解决；一时还不能解决的，我们都耐心细致地进行了解释沟通，并积极争取纳入到以后的改造计划当中。

　　去年，我局肩负创文迎检、迎湘商大会、节水型城市创建等多项中心工作，任务重、时间紧、困难多，全局系统所有干部职工都统一了思想认识，把市民满意、领导满意作为衡量工作的重要标准，战高温、斗酷暑，圆满完成了各项工作任务，先后被市委、市政府评为全市公共文明指数迎检测评红旗单位、迎湘商会组织工作先进单位。创建节水型城市取得阶段性成果，成功获得“省级节水型城市”称号，年底又顺利通过了国家…………

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