浅谈如何发挥银行办公室职能作用（交流发言材料）

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浅谈如何发挥银行办公室职能作用（交流发言材料）

　　每一个行业，每一个单位都有办公室工作，银行也不例外。办公室工作，纷繁复杂，金融系统更是如此。尽管它是如此具有弹性，如此牵一发动全身，但它却是不可量化的“勤务活儿”，完全不同于财务部、信贷部那样可以用数字来表达成绩，以效益来表现功劳。如何充分发挥办公室职能作用，就显得尤为重要。我认为，只要能做到“三心二意”，一切都将全变得更容易。“三心二意”是指什么呢？“三心”就是“爱心”、“责任心”、“爱岗敬业心”，“二意”是指“全心全意”、“真心真意”。　　一、爱心拳拳，情谊无限　　这个“爱心”，主要是指人性化服务。当今社会，无论什么企业，都必须做到人性化服务。随着竞争的激烈，人与人的竞争，已经使得人与人的距离越来越大，心灵越来越脆弱。因此，我们在相关制度约束的同时，必须更加人性，这样才会让我们的员工感到温暖。办公室是综合部门，经常会遇到一些突发的事件，既然是突发事件，就肯定会有做不好的地方，这个时候我们不能一味地批评，也要搞清楚员工的情况再做结论。人性化服务，就要做到真正关心员工。比如新员工的思想情况、生活情况，又比如退休员工的身体情况、生活情况。新员工刚到信用社上班，刚走出大学校园，难免会觉得工作枯燥，离家远的，还会想家，想爸爸妈妈，这个时候，办公室一定要多关心他们，比如跟他们装宽带，让他们排解工作之余的空闲时间；针对他们的饮食起居，有条件的，可以跟他们组建食堂，让他们感觉到集体的温暖，这样才能让他们静下心来，安心工作，为信用社的发展付出他们的激情和青春。　　二…………

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