信用社会计主管优质文明服务经验交流发言材料

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信用社会计主管优质文明服务经验交流发言材料我叫xx，xx年参加信用社工作，目前是xx县xx信用社的会计主管。在2010年的优质文明服务工作中，我坚持“强认识、创品牌、提水平”的思路，紧紧围绕信合服务这个中心，和同事们一道开创了服务工作的新局面，促进了各项工作的发展。我的主要做法是：一、提高思想认识，培植全员素质几年来的工作实践告诉我，没有真正的优质文明服务，信用社的业务发展之路必定会越走越窄；而让全体员工主动开展优质文明服务，必须要对她们进行触及灵魂的思想变革。一是利用晨会的时间向员工灌输优质文明服务。我从自身做起，通过苦练内功，精确把握住了《优质服务手册》的服务精髓。抓住每天晨会的时间，把营业室的人员召集起来学习优质文明服务条例，要求边学边改，有些难点或者是暂时不能纠正的口语我率先带头克服并纠正。通过一段时间学习培训，营业室的全体人员改变以往“服务工作无所谓”的做法，自觉地使用文明用语，讲文明、优服务的工作风气在我社迅速形成。二是利用每周的学习日提升全员开展优质服务的能力。每周四是我社的集中学习日，在学习会上，我总是不厌其烦的拿工、农、中、建等国有商业银行作比较，强调开展优质服务的重要性和紧迫感，使全员都能感受到不开展优质文明服务的现实压力，促进了员工从不愿学到自愿学的转变。三是利用一切机会同员工讨论开展优质文明服务与履行社会责任的关系。我们经常在一起讨论农村信用社与三农的关系，究竟是谁依靠谁、谁养活谁？情感上有了正确认识后，“情到”便成为自然而然。现在，员工们对客户更加关心了，文明服务也在我社逐渐成为习惯，很多客户都…………

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