XX景区管理局开展“四亮四评”活动情况总结汇报

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xx景区管理局开展“四亮四评”活动情况总结汇报

xx景区是xx县的窗口和形象，在创先争优活动中，xx风景名胜区管理局结合工作实际，组织党组织和党员创新开展亮程序、亮身份、亮职责、亮承诺“四亮”和自评、群众评、领导评、组织评“四评”活动，树立了良好的xx旅游形象。

一、“四亮”重多样，强监督，提高服务质量

一是多渠道亮职责程序。在xx管理局机关开辟了“xx旅游服务监督栏”，在xx旅游网站开辟公开公示栏，在局机关、游客接待中心设置电子触摸屏4个，对局领导和全局20个处室的责任人、岗位职责、服务承诺、办事时限进行公开，是党员的进行了标识；对景区票务服务、导游服务、会员服务、停车收费、夜景管理等旅游服务项目办事程序有相关办理人员姓名、形象、职责进行公开，接受社会监督。在旅游窗口服务部门设立党员责任区2个、党员示范窗口4个，明确岗位职责和办事程序，同时，在县便民服务中心设立旅游服务窗口，选配党员管理，方便办事人员，提高服务质量。

二是多方式亮身份岗位。建立《xx风景名胜区管理局员工着装及佩戴工号牌上岗规定》，统一服务着装，亮出服务身份，是党员的还要佩戴党徽；在机关窗口和旅游服务窗口的共产党员中设立党员先锋岗，在导游队伍中开展着民族服、着工作牌、披景区授带服务，接受广大游客监督，提高服务质量。

三是多形式亮服务承诺。建立《xx风景名胜区管理局服务承诺制度》、《xx风景名胜区管理局首问首办制度》、《xx风景名胜区管理局限时办结制度》，对服务事项提出具体要求和管理规定；制定《xx风景名胜区管理局服务承诺》，县委常委、局党委书记、局…………

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