县商务局2010年信访工作总结

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2010年县商务局信访工作总结

2010年来，县商务局按照省、市、县部署，以服务大局为中心，以人民满意为标准，进一步创新信访工作机制，强化措施，落实责任，杜绝了集体上访和非正常上访，无涉法涉诉上访人员，为创建“平安商务”，构筑“和谐商务”作出新的贡献。一、切实加强领导。1、强化领导，健全机制，成立了信访工作领导小组，并下设了办公室，明确了一名信访专干，负责日常接待、办公工作，各二级机构明确了一名信访信息员，及时上报信访苗头，调处有关信访事项。2、健全了领导接访、阅信、包案三项制度，成立了接劝返信访工作小组，及时承办上级交办的突出信访问题，并及时回复。严格按照领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制，坚持做到党组领导公开挂牌接待来访群众，落实每月5、15、25接待日制度，有访必接，有信必阅，稳定信访群众情绪。3、认真落实信访工作责任制。把信访工作责任制作为各单位年终全面考核评比内容之一，实行目标管理考核，从而增强了干部做好信访工作的责任心和主动性。二、完善各项制度。积极做好《信访条例》宣传工作。在去年宣传的基础上，利用多种形式进行《信访条例》宣传工作，真正使群众了解信访精神，自觉依法信访，避免非正常信访。健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，进一步建立和完善了信访接待日制度、领导接待日制度和矛盾纠纷排查制度等，使全局信访工作开展更顺利、更及时。三、加强信访基础建设建立健全信访工作网络。设立了局机关专职信访员和二级机构信访联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。加大投入，购置相关…………

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