大庆农行文明标准服务现状解析

内容预览：

大庆农行网点文明标准服务现状解析　　　　

卓越的银行来自于卓越的服务，在同业竞争日益激烈，产品同质化趋势越来越明显的今天，通过特色服务，打造服务品牌，是提升银行核心竞争力的有效途径。农总行从长远规划，从大局着手，于2009年开展了“网点文明标准服务年”活动，在全行范围内实行网点文明标准服务导入活动，以此促进全行服务水平的提升，打造农行特色服务品牌，并作为零售业务转型的基础工作，从而全面提升农行的市场核心竞争力。文明标准服务重在坚持，如何使网点文明标准服务导入效果得到有效固化，能够长久得以持续，是目前亟待解决的问题。笔者就大庆农行网点文明标准服务开展情况进行了深入的调研，在总结文明标准服务当前现状的基础上，分析查找存在的问题，并对进一步推进文明标准服务质量的提升提出了意见和建议。　　

一、网点文明标准服务开展情况　　

在总省行的统一部署下，大庆农行以网点文明标准服务导入为契机，立足当前，着眼长远，全面启动了“网点文明标准服务年”活动，把完善和提高服务水平和质量作为树立形象、拓展市场、吸引客户和营销产品的重要手段，通过规范服务、创新服务、深化服务，全力打造区域主流银行。　　

（一）加强领导，积极开展网点导入工作。　　

为确保网点文明标准服务年活动的顺利开展，大庆农行党委高度重视网点文明标准服务导入工作，组建了以行长为组长，个人金融部牵头，其他部门协同配合的网点导入领导组织，积极构建“市行党委统一领导、相关部门各负其责、全行员工广泛参与”的工作机制，对网点导入工作进行全面安排和部署。突出各级领…………

本文共5582字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]