物业公司服务中心监控组组长2010年工作总结述职

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物业公司服务中心监控组组长2010年工作总结述职

公司上级领导、服务中心的各位同事们：

大家好！春去冬来、我们在忙碌中又走过了一年，算一算我来xx物业已近三年。如今我在服务中心监控组担任组长，在此期间，首先要感谢领导对我的栽培和信任，其次感谢各位同事在工作中的支持与配合。

我的述职从以下几个方面来进行：

1、我的职责和所做的工作；

2、我的缺陷和不足，下一步将如何改进；

3、下一年的工作规划。

一、在岗一分钟、干好六十秒

作为监控组组长不仅要多注意员工思想动态；善于做本组成员的思想工作，关心、帮助、团结本组成员；而且要端正组内工作风气严明纪律，防止重大事故的发生；还要认真检查组内每个职工的履职情况，给职工找问题、找差距，努力提高各项服务水平；更要服从服务中心内部的统一安排和调度，顾全大局，布置本组的常规工作和急需处理的工作。

我自2010年8月担任监控组组长以来，每月一次与员工进行座谈交流思想，同时组织岗上岗下人员集中培训，把企业文化的精髓与大家一起共享，让大家心往一处想，劲往一处发，增强了团队的凝聚力；进行岗位练兵，就岗上出现的问题现场指导和讨论，找出最佳应对方案加以推广执行，从而提高工作效率；制定了各项制度，不断完善《监控中心工作手册》；一直坚持公司规定的月考工作，我们的考试分理论和实操两部分，把工作内容细化到每个考题里，让员工对工作内容能够加深记忆，在平时要苦练各项操作技能。通过服务中心的《沟通》报，推出xx?奥林花园智能化住宅区服务管理，加以宣传，宣传内容有《电梯使用须知》…………

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